Política de envío
Política de Envíos – Eva The Label
Última actualización: 11/12/2024
En Eva The Label realizamos envíos a casi todo el mundo y ofrecemos envío gratuito. A continuación, te detallamos nuestra política de envíos:
1. Plazos de preparación
• Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables desde la confirmación, independientemente del tipo de envío seleccionado.
• Los envíos se realizan de lunes a viernes.
📌 Ejemplo: si haces tu pedido un lunes, se enviará el martes o miércoles.
2. Tiempos estimados de entrega
Los plazos de entrega varían según la región y pueden verse afectados por incidencias del transportista:
• España (Península y Baleares): 24-72h laborables
• Unión Europea: 4–10 días laborables
• Estados Unidos y Reino Unido: 7–10 días laborables
• Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Noruega y Suiza: 1–3 semanas
📌 Una vez el pedido es entregado al transportista, Eva The Label no puede acelerar el envío ni hacerse responsable de retrasos externos.
3. Costes de envío
Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra según el destino y el total del pedido:
• España: Gratis en pedidos superiores a 55€.
• Unión Europea: Gratis en pedidos superiores a 55€.
• Resto del mundo: 15€
📩 Recibirás un correo con el número de seguimiento una vez tu pedido haya sido enviado.
4. Impuestos y aduanas internacionales
Los clientes internacionales son responsables de cualquier impuesto, arancel u otro cargo aplicable por parte de las autoridades aduaneras de su país.
Estos cargos no son gestionados ni reembolsables por Eva The Label.
5. Cambios o errores en la dirección
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de envío al realizar el pedido.
• Antes del envío: Contáctanos lo antes posible en hello@evathelabel.com si necesitas corregir tu dirección. Intentaremos ayudarte, pero no podemos garantizar cambios una vez procesado el pedido.
• Después del envío: Si el pedido ya ha salido, deberemos esperar a que sea devuelto a nuestras instalaciones. Una vez recibido, podremos reenviarlo o emitir un reembolso.
6. Responsabilidad del cliente al recibir el paquete
Si el paquete no puede entregarse por ausencia del destinatario, será retenido en un punto de recogida.
Te recomendamos revisar el seguimiento para asegurar su recogida a tiempo.
Los paquetes no reclamados serán devueltos automáticamente a Eva The Label. El reembolso se realizará una vez recibido el paquete de vuelta.
7. Paquetes perdidos o dañados
Si tu pedido se ha perdido o llega dañado, escríbenos a hello@evathelabel.com indicando tu número de pedido.
Investigaremos la situación con el transportista y buscaremos la mejor solución para ti.
8. Reembolsos de envío
Consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para obtener información detallada sobre reembolsos relacionados con el envío.
Gracias por confiar en Eva The Label. Estamos comprometidas con ofrecerte una experiencia de compra excepcional.